Brukerne mindre fornøyd med poliklinikkene i psykisk helsevern
En landsomfattende undersøkelse blant 11.000 brukere, viser at det er forskjeller i kvalitet i og mellom helseregionene og
helseforetakene. På ventetidsindikatoren har 50 av de 79 poliklinikkene hatt en negativ utvikling.
Undersøkelsen ble gjennomført av Kunnskapssenteret høsten 2007 på oppdrag fra Helsedirektoratet. Den måler pasientopplevd kvalitet på viktige områder i den nasjonale strategien for kvalitetsforbedring i sosial- og helsetjenesten.
Pasientopplevd kvalitet blir sammenliknet mellom poliklinikker og over tid på tre hovedområder eller indikatorer:
- Brukererfaringer med behandleren og behandlingen inkludert informasjon, medvirkning, kommunikasjon, utbytte og forholdet til behandler.
- Opplevd ventetid
- Eksternt samarbeid, det vil si klinikkens samarbeid med andre offentlige instanser for å løse brukernes praktiske problemer
Alle hovedområdene viser litt nedgang fra 2004.
I rapporten fra Nasjonalt Kunnskapssenter for helsetjenesten, kan du lese mer om pasientenes erfaringer med poliklinikkene og om hvor endringene har vært størst - i positiv og negativ retning.
Les hele rapporten: «Brukererfaringer med poliklinikker for voksne i psykisk helsevern, Nasjonale resultater i 2007 og utvikling fra 2004» .
