Vi bruker ofte så mye tid på å mestre problemer på vår vei at vi bare har en svak fornemmelse av hva som er virkelig viktig for oss.
(Peter Senge)
Før jeg ved, hvad jeg skal undersøge, kan jeg ikke vide, hvordan jeg skal gjøre det.
(Jette Fog 1979)
Nøkkelen til å identifisere forbedring er målinger
Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
Risikoanalyser gjør det mulig å være etterpåklok på forhånd!
(Ukjent)
En mann som gjør en feil og ikke retter på den, gjør nok en feil.
(Konfucius)
Entusiasme er jordens vakreste ord.
(Christian Morgenstern)
De som behandler pasienter må følge med i og forsøke å lære av sine egne data for å bedre de tjenester de gir.
Raymond G.Carey (2002)
Ikkje noko er kvassare enn odden av ein ny tanke!
(Olav Duun)
Med stor tvil kommer stor forståelse, med liten tvil kommer liten forståelse.
(Kinesisk ordtak)
Utvikling er et fint ord. Men forandring er dens drivkraft, og forandringen har sine fiender.
(Robert Kennedy)
Jeg ser det ikke før jeg tror det.
(Kal E. Weick)
Det er meget lettere å se til høyre og venstre enn inn i seg selv.
(Søren Kirkegaard)
Det er en stor fordel å gjøre de feilene man lærer av, ganske tidlig.
(Winston Churchill)
Du kan ikke kontrollere bølgene, men du kan lære deg å surfe.
(Ukjent)
Hvis du stanger hodet mot veggen, bør du se deg om etter døren.
(G. Hernes)
Hvis vi leder slik vi alltid har ledet vil vi ankomme fremtiden med de organisasjonene og systemene vi allerede har.
(Paul Plsek)
Behandler du andre som om de var det de burde ha vært,
hjelper du dem til å bli det de er i stand til å bli.(Goethe)
Tenke det; ønske det; ville det med; men gjøre det!
(H. Ibsen)
Fakta slutter ikke å eksistere
bare fordi de oversees.
(Aldous Huxley)Du dissikerer ikke en sangfugl for å finne sangens opprinnelse.
Joseph Brodsky
Enhver modell er feil, men noen modeller er nyttige.
(Ukjent)
Metode er hukommelsens mor.
(Thomas Fuller)
Ett er et sjøkart å forstå,
Et annet er skip å føre.(Holberg)
Ikke all utvikling er forbedring.
(Ukjent)
Statistikk er som fortepper i et teater. Det spennende er det som skjuler seg bak det.
(Lars Erik Skovgård)
Det er vår egen fantasi- og intet annet- som setter grenser for hvor langt vi kan håpe på å nå i fremtiden.
(Charles F. Kettering)
All forbedring krever forandring, men det er ikke all forandring som er forbedring.
(Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
Vanlig folkevett er ikke så vanlig.
(Voltaire)
Målinger driver forbedringene!
(Ukjent)
”Antakelse”, er alle feils mor.
(Ukjent)
Gjør det så enkelt som mulig, men heller ikke enklere
(Albert Einstein)
For å få noe gjort trenger man ikke tid - men tidsfrister
(Magne Nylenna)
Utfordringen ligger ikke i å se det ingen ser, men å tenke det ingen har tenkt om det alle ser.
(Schopenhauer)
If you do what you’ve always done
you will get what you’ve always got.(Paul Plsek)
Tilfeldighet er ord uten mening; intet kan eksistere uten en årsak.
(François de Voltaire)
I have not failed.
I’ve just found 10 000 ways that won’t work.(Thomas Edison)

Redaktør kvalitetsforbedring |
|
|
Marie Brudvik |
|
Ta kontakt | Les mer
|
|
Kvalitetsforbedring - Brukermedvirkning
Eksempler
Her har vi samlet en rekke eksempler fra arbeid med brukermedvirkning.
Brobyggerprosjektet på NotoddenBrobyggerprosjektet er et samarbeidsprosjekt med mål om å sikre at tjenestemottakerne opplever tjenestene som helhetlige og koordinerte, og at det er en kopling mellom behandling og arbeid eller andre aktiviteter brukerne deltar i. I denne artikkelen beskrives prosjektet ut fra trinnene i Kunnskapssenterets modell for kvalitetsforbedring 2010 Brukerne på Klyvetunet styrer aktivitetstilbudetKlyvetunet i Skien er et kultur- og aktivitetssenter som har en høy grad av brukermedvirkning når det gjelder utvikling og gjennomføring av aktivitetstilbudet. 2010 Brukerstyrte innleggelser - makten skifter eier: veien til mestring av eget liv?Psykiatrisk senter for Tromsø og omegn. Utkast til rapport for kvalitetsutviklingsprosjektet «Brukerstyrte innleggelser - makten skifter eier: veien til mestring av eget liv?» fra Døgnenheten Tromsø ved Psykiatrisk senter for Tromsø og omegn. 2010 Et brukerstyrt helsevesen i AlaskaSouthcentral Foundation (SCF) er en helseorganisasjon i Alaska som eies og styres av urbefolkningen. Man definerer alle som tilhører ulike urbefolkningsgrupper som brukere, enten de er friske eller syke. På få år har de skapt et helsevesen som i dag er et forbilde for hele verden. De har løst kjente utfordringer på nye måter som vi kan lære av. 2010 Forebyggende livs-café - Jönköping fylke i SverigeI Jönköping fylke i Sverige har man stor suksess med å invitere grupper med pensjonister til å lære forbedringsmetoder for å forebygge sykdom og styrke egen livskvalitet. 2010 Fra belærende til lyttende kvalitetsutvikling - Kongsvinger sykehusVed føde- og barselavdelingen på Kongsvinger sykehus hadde man som mål å involvere brukerne og gi dem innflytelse for å sikre god kvalitet på tjenestene. Personalgruppen ble involvert for å skape en kultur som fremmer kontinuerlig kvalitetsforbedring. 2010 Informasjon til pasienter operert for prostatakreft - RadiumhospitaletKirurgisk onkologisk sengepost A5 på Radiumhospitalet deltok i gjennombruddsprosjektet «…med pasientens øyne…» , hvor de lærte å arbeide ut fra Metode for kvalitetsforbedring. Den informasjonen som avdelingen ga etter en prostataoperasjon ble kartlagt med pasientens øyne ut fra telefonregistrering, dybdeintervju og spørreskjema. Ny informasjon ble utviklet og resultatene viser at pasientene og pårørende nå føler seg trygge. 2009 Klient- og resultatstyrt praksis (KOR)Klient- og resultatstyrt praksis (KOR) er et eksempel på systematisk brukermedvirkning på individnivå. Gjennom KOR gis brukerne mulighet til å evaluere egne behandlingstilbud. Eksempel fra Hagen behandlingsenhet (Sykehuset Innlandet HF). Medvirkning i egen behandling ved psykiatrisk avdeling - Sykehuset BuskerudGjennom bruk av Metode for kvalitetsforbedring har psykiatrisk avdeling på Sykehuset Buskerud nådd målet om at brukere og pårørende skal delta på behandlingsmøtene. Avdelingen deltok i gjennombruddsprosjektet «…med pasientens øyne…». Pasientens perm på rehabiliteringsavdelingen GjøvikMed utgangspunkt i brukerundersøkelse på Rehabiliteringsavdelingen Gjøvik, ønsket avdelingen å sette mer fokus på medvirkning og informasjon til pasienter og pårørende. De utarbeidet kommunikasjonspermen pasientens perm som et hjelpemiddel for å oppnå bedre informasjon og større deltagelse i egen rehabiliteringsprosess. 2010 Pasientnære tjenester i SverigeLav brukertilfredshet med informasjon og medbestemmelse førte til gjennomføring av pasientnære tjenester i Sverige. Rollespill for å forbedre rutiner ved innleggelse og utskrivning - Sanderud sykehus på Hamar, Sykehuset Innlandet - HFI tre år har psykiatrisk avdeling A3 brukt rollespill ca en gang i måneden for å se på rutiner i forbindelse med innleggelse og utskrivning. Hver gang har fire ansatte ved Sanderud sykehus og fire representanter fra Mental Helse Hedmark deltatt. Begge er ekspertgrupper med ulik ekspertkompetanse. 2010 Turnus på rollespill- Rokilde undervisningssykehjem i KristiansundForbedringsteamet ved Rokilde Undervisningssykehjem har på bakgrunn av tilbakemeldinger fra ansatte valgt å se nærmere på forhold ved måltidene. Ved flere avdelinger opplever personalet at det er unødvendig mye uro og støy – spesielt ved middagsservering. Teamet satte derfor opp en slags turnus for rollespill ved alle fire avdelingene. 2010 |

Følg oss på Facebook
Følg oss på Twitter