En av personalet skulle ved hver av avdelingene spille rollen som pasient i tiden før, under og etter middagen. «Pasienten» skulle ha nedsatt funksjonsevne etter en nærmere angitt beskrivelse, og han/hun skulle ha en navngitt ansvarlig pleier i det tidsrommet rollespillet pågikk.

I etterkant skulle den som hadde spilt pasient skrive et refleksjonsnotat hvor både positive og negative inntrykk ble nedtegnet. Forbedringsteamet har gjennomgått refleksjonsnotatene, og disse bekrefter i stor grad inntrykket av manglende ro, men gir også et inntrykk av at de gir individuell omsorg. Først og fremst gir notatene grunnlag for faglige diskusjoner og forbedringsarbeid, som for eksempel ved disse uttalesene:

• Ansvarlig pleier var langt unna da hun snakket til meg.
•  Likte ikke å få mine tabletter knust mens jeg spiste. Gi dem før eller etter måltid?
• Jeg ble grepet litt hardt i da jeg fikk hjelp til å reise meg.
•  Pleierne bør kanskje ikke spise dessert under middagsspising.

Rokilde undervisningssykehjem var deltakere i prosjektet ..med pasientens øyne...

Kontaktperson: Inger Lise Lervik