Det ble funnet 33 randomiserte kontrollerte studier (RCT) fra til sammen seks land. Totalt var 8 244 pasienter inkludert i studiene.

De mest brukte intervensjonene var å lage en sjekkliste med spørsmål på forhånd, og samtale/veiledning («coaching») av pasienten for å bevisstgjøre dem på hvilke spørsmål det var viktig for dem å få svar på.

Tiltakene ble gjennomført på venterommet kort tid før konsultasjonen skulle finne sted og ble sammenlignet med det å ikke gi noen tilbud, eller rene informasjonsbrosjyrer. Resultatet viste en liten økning i pasienttilfredshet og antall spørsmål som ble stilt, og en mulig reduksjon av angst før og etter konsultasjon.

Både veiledning og skriftlig materiale ga den samme effekten i forhold til antall stilte spørsmål, men veiledning i forkant ga en større fordel i form av økt tilfredshet. Det å gi disse intervensjonene like før konsultasjonen førte både til økt grad av tilfredshet, mens det å gi informasjon en stund før konsultasjonen ikke ga signifikante utslag.

Referanse:

Kinnersley P, Edwards AGK, Hood K, Cadbury N, Ryan R, Prout H, Owen D, MacBeth F, Butow P, Butler C. Interventions before consultations for helping patients address their information needs. Cochrane Database of Systematic Reviews 2007, Issue 3. Art. No.: CD004565. DOI: 10.1002/14651858.CD004565.pub2.