Seksjon for kvalitetsutvikling – GRUK har utviklet Modell for kvalitetsforbedring.

Modellen er en utdyping av Langley og Nolans metode , som igjen bygger på Demings klassiske PDSA-sirkel (Plan, Do, Study, Act). Modellen tydeliggjør og forsterker trinn i forbedringsarbeidet som man har sett trenger spesiell oppmerksomhet.

Dette er en versjon av Modell for kvalitetsforbedring som er rettet mot å styrke brukerne og gi dem innflytelse på utformingen av tjenestene.

Metoden er prøvd ut i forbindelse med gjennombruddsprosjektet …med pasientens øyne… og ble svært positivt evaluert. En av deltakerne skrev

- Det som gjør dette til en god metode for praksis er at man går små skritt av gangen. Vi brukte god tid i forberedelsesfasen til å erkjenne behovet for forbedring og forankre arbeidet hos toppledelsen og i resten av organisasjonen.
Metoden gir trygghet og hjelp til å holde stø kurs. Du får hjelp til å vite hva det er viktig å gjøre først, og kan ha fokus på et trinn av gangen. For å sikre varige forbedringer nytter det ikke å gå snarveier.

Du vil finne beskrivelse av de ulike trinnene i metoden, som belyses med eksempler fra praksis. Eksemplene illustrerer at metoden tilpasses de utfordringene den enkelte tjeneste har.

Metoder og modeller kan ofte gi et inntrykk av at man må gjøre ting i en bestemt rekkefølge; ett trinn av gangen. I praksis er imidlertid forbedringsarbeid mye mer dynamisk med bevegelser fram og tilbake.

Til trinnene i modellen:

• Forberede
• Planlegge
• Utføre
• Kontrollere og evaluere
• Standardisere og følge opp
• Eksempler på bruk av metoden

Rapporten fra prosjektet

Søkeord:
Kvalitetsforbedring, metode, brukermedvirkning, pasientmedvirkning, brukerkunnskap, styrke brukerne, brukere