Standardisere og følge opp

Standardisere ny praksis
Dersom tjenesteprosessen nå fungerer tilfredsstillende, er det viktig å sikre at den følges. Man må også huske på å oppdatere prosedyrer og opplæringsprogram i tråd med den nye praksisen, og markere at dette nå er innført som fast praksis.
Sikre videreføring
Det anbefales å evaluere den nye praksisen en eller to ganger i året. Dette fordi forbedringene lett avtar når fokuset på den nye tjenesteprosessen blir mindre. Man må derfor med jevne mellomrom evaluere om praksisen fortsatt fungerer optimalt. Det er et lederansvar å sørge for at dette gjøres, samt at resultatene brukes i videre forbedringsarbeid.
Guiden og verktøyet for vedvarende forbedringer identifiserer ti faktorer som fremmer og hindrer varige forbedringer, og hvilke faktorer det bør arbeides med for å sikre videreføring. Det anbefales at man jevnlig vurderer om man ivaretar faktorene – også etter at prosjektet er avsluttet.
Spre forbedringene
Dersom forbedringene har vært prøvd i liten skala med godt resultat, bør tiltakene prøves ut i større skala. Dersom resultatene fortsatt er gode, bør de spres til andre avdelinger og enheter med tilsvarende tjenesteprosesser. For å oppnå dette, bør det lages en spredningsplan når man starter forbedringsarbeidet.
Arbeidet kan også spres ved at dere skriver en kort artikkel til dette nettstedet.
Veien videre
Når den forbedrede praksis er stabil, er det tid for å velge et nytt forbedringsområde. På denne måten innføres kontinuerlig forbedring som den måten virksomheten utvikles og ledes på.


Følg oss på Facebook
Følg oss på Twitter