Før jeg ved, hvad jeg skal undersøge, kan jeg ikke vide, hvordan jeg skal gjøre det.
(Jette Fog 1979)
Statistikk er som fortepper i et teater. Det spennende er det som skjuler seg bak det.
(Lars Erik Skovgård)
Det er meget lettere å se til høyre og venstre enn inn i seg selv.
(Søren Kirkegaard)
Hvis vi leder slik vi alltid har ledet vil vi ankomme fremtiden med de organisasjonene og systemene vi allerede har.
(Paul Plsek)
Nøkkelen til å identifisere forbedring er målinger
Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
Gjør det så enkelt som mulig, men heller ikke enklere
(Albert Einstein)
Vi bruker ofte så mye tid på å mestre problemer på vår vei at vi bare har en svak fornemmelse av hva som er virkelig viktig for oss.
(Peter Senge)
Ikkje noko er kvassare enn odden av ein ny tanke!
(Olav Duun)
Utvikling er et fint ord. Men forandring er dens drivkraft, og forandringen har sine fiender.
(Robert Kennedy)
Enhver modell er feil, men noen modeller er nyttige.
(Ukjent)
Det er en stor fordel å gjøre de feilene man lærer av, ganske tidlig.
(Winston Churchill)
Ett er et sjøkart å forstå,
Et annet er skip å føre.(Holberg)
All forbedring krever forandring, men det er ikke all forandring som er forbedring.
(Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
Du dissikerer ikke en sangfugl for å finne sangens opprinnelse.
Joseph Brodsky
Jeg ser det ikke før jeg tror det.
(Kal E. Weick)
”Antakelse”, er alle feils mor.
(Ukjent)
Utfordringen ligger ikke i å se det ingen ser, men å tenke det ingen har tenkt om det alle ser.
(Schopenhauer)
De som behandler pasienter må følge med i og forsøke å lære av sine egne data for å bedre de tjenester de gir.
Raymond G.Carey (2002)
En mann som gjør en feil og ikke retter på den, gjør nok en feil.
(Konfucius)
Tenke det; ønske det; ville det med; men gjøre det!
(H. Ibsen)
Med stor tvil kommer stor forståelse, med liten tvil kommer liten forståelse.
(Kinesisk ordtak)
Risikoanalyser gjør det mulig å være etterpåklok på forhånd!
(Ukjent)
Målinger driver forbedringene!
(Ukjent)
Behandler du andre som om de var det de burde ha vært,
hjelper du dem til å bli det de er i stand til å bli.(Goethe)
Hvis du stanger hodet mot veggen, bør du se deg om etter døren.
(G. Hernes)
Metode er hukommelsens mor.
(Thomas Fuller)
Det er vår egen fantasi- og intet annet- som setter grenser for hvor langt vi kan håpe på å nå i fremtiden.
(Charles F. Kettering)
Fakta slutter ikke å eksistere
bare fordi de oversees.
(Aldous Huxley)Tilfeldighet er ord uten mening; intet kan eksistere uten en årsak.
(François de Voltaire)
Ikke all utvikling er forbedring.
(Ukjent)
Du kan ikke kontrollere bølgene, men du kan lære deg å surfe.
(Ukjent)
Entusiasme er jordens vakreste ord.
(Christian Morgenstern)
I have not failed.
I’ve just found 10 000 ways that won’t work.(Thomas Edison)
For å få noe gjort trenger man ikke tid - men tidsfrister
(Magne Nylenna)
Vanlig folkevett er ikke så vanlig.
(Voltaire)
If you do what you’ve always done
you will get what you’ve always got.(Paul Plsek)

Kvalitetsforbedring - Eksempler
Kommunehelsetjenesten
Kvalitetsforbedring i allmennlegetjenester - læringsnettverk i Sogn og FjordaneI tråd med intensjonene i Nasjonal strategi for kvalitetsforbedring i sosial- og helsetjenesten, og etter oppfordring fra flere allmennleger, gjennomførte fylkesmannen i Sogn og Fjordane i 2005 et pilotprosjekt med læringsnettverk for kvalitetsforbedring i allmennlegetjenester i fylket. 2006 Kvalitetsindikatorer - bruk av kvalitetsindikatorer: et pilotprosjektRapport fra Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten om fire fastlegekontor fra Grenlandsområdet som har gjennomført forbedringsarbeid ved eget kontor med utgangspunkt i 19 kvalitetsindikatorer. 2012 Redusere ventetid for time hos fastlege – Storgata legesenterStorgata legesenter på Notodden har gjennomført et forbedringsprosjekt for å redusere ventetiden på time for fastlege. På Legeforeningens hjemmeside uttaler lege Reidar Moskvill: - Etter å ha arbeidet med dette prosjektet tror jeg det er fullt mulig å oppnå forbløffende gode resultat med små, men målrettede tiltak. Telefontilgjengelighet ved fastlegekontorI en uke i 2003 registrerte Telenor alle anrop ved 100 tilfeldig utvalgte fastlegekontor. Hunskår og Sandvik presenterte resultatene fra denne studien i Tidsskrift for Den norske legeforening nr 2 2005. Tilgjengeligheten varierte mye fra legekontor til legekontor. Noen fastlegekontor har dårlig telefontilgjengelighet. Studien viser at strukturelle forhold ved legekontorene ikke kan forklare variasjonen i tilgjengelighet. Forfatterne konkluderer med at interesse, serviceinnstilling og holdninger spiller en vesentlig rolle. Ventetid for time hos fastlege – Fjellsiden legesenterTilgjengelighet er en sentral problemstilling for kvalitetsarbeid på allmennlegekontoret. Det hjelper ikke om tjenestene er førsteklasses dersom pasienten ikke kommer til. For å vurdere om ventetiden er akseptabel, er det nødvendig å vite hvor lang ventetiden faktisk er. Ventetid på venterom – Gulset legekontorGulset legekontor i Skien hadde i prosjektperioden totalt 6500 pasienter på listene, fordelt på tre fastleger og en turnuskandidat. Da prosjektet startet var venterommet til tider fullt, og medarbeidere hadde i lang tid registrert stor variasjon legene imellom på hvor lang tid pasientene må vente før de kommer inn til den avtalte legetimen. E-læringsportal i Fosen-kommuneneFosen-kommunene i Trøndelag har i flere år samarbeidet om helsetjenester gjennom sitt distriktsmedisinske senter. Gjennom prosjektet NettOpp Fosen tar de nå steget videre og bygger ut en virtuell samlingsplass i elæringsportalen helsekompetanse.no. Brukerne på Klyvetunet styrer aktivitetstilbudetKlyvetunet i Skien er et kultur- og aktivitetssenter som har en høy grad av brukermedvirkning når det gjelder utvikling og gjennomføring av aktivitetstilbudet. 2010 Forebyggende livs-café - Jönköping fylke i SverigeI Jönköping fylke i Sverige har man stor suksess med å invitere grupper med pensjonister til å lære forbedringsmetoder for å forebygge sykdom og styrke egen livskvalitet. 2010 |

Følg oss på Facebook
Følg oss på Twitter