Nøkkelen til å identifisere forbedring er målinger
Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
De som behandler pasienter må følge med i og forsøke å lære av sine egne data for å bedre de tjenester de gir.
Raymond G.Carey (2002)
Metode er hukommelsens mor.
(Thomas Fuller)
Tilfeldighet er ord uten mening; intet kan eksistere uten en årsak.
(François de Voltaire)
Du kan ikke kontrollere bølgene, men du kan lære deg å surfe.
(Ukjent)
Tenke det; ønske det; ville det med; men gjøre det!
(H. Ibsen)
Risikoanalyser gjør det mulig å være etterpåklok på forhånd!
(Ukjent)
Ikke all utvikling er forbedring.
(Ukjent)
Ikkje noko er kvassare enn odden av ein ny tanke!
(Olav Duun)
Ett er et sjøkart å forstå,
Et annet er skip å føre.(Holberg)
Det er meget lettere å se til høyre og venstre enn inn i seg selv.
(Søren Kirkegaard)
Utfordringen ligger ikke i å se det ingen ser, men å tenke det ingen har tenkt om det alle ser.
(Schopenhauer)
Behandler du andre som om de var det de burde ha vært,
hjelper du dem til å bli det de er i stand til å bli.(Goethe)
Vi bruker ofte så mye tid på å mestre problemer på vår vei at vi bare har en svak fornemmelse av hva som er virkelig viktig for oss.
(Peter Senge)
Hvis du stanger hodet mot veggen, bør du se deg om etter døren.
(G. Hernes)
All forbedring krever forandring, men det er ikke all forandring som er forbedring.
(Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
If you do what you’ve always done
you will get what you’ve always got.(Paul Plsek)
Det er en stor fordel å gjøre de feilene man lærer av, ganske tidlig.
(Winston Churchill)
I have not failed.
I’ve just found 10 000 ways that won’t work.(Thomas Edison)
Målinger driver forbedringene!
(Ukjent)
Statistikk er som fortepper i et teater. Det spennende er det som skjuler seg bak det.
(Lars Erik Skovgård)
Du dissikerer ikke en sangfugl for å finne sangens opprinnelse.
Joseph Brodsky
En mann som gjør en feil og ikke retter på den, gjør nok en feil.
(Konfucius)
Enhver modell er feil, men noen modeller er nyttige.
(Ukjent)
Entusiasme er jordens vakreste ord.
(Christian Morgenstern)
Hvis vi leder slik vi alltid har ledet vil vi ankomme fremtiden med de organisasjonene og systemene vi allerede har.
(Paul Plsek)
Med stor tvil kommer stor forståelse, med liten tvil kommer liten forståelse.
(Kinesisk ordtak)
Fakta slutter ikke å eksistere
bare fordi de oversees.
(Aldous Huxley)For å få noe gjort trenger man ikke tid - men tidsfrister
(Magne Nylenna)
”Antakelse”, er alle feils mor.
(Ukjent)
Vanlig folkevett er ikke så vanlig.
(Voltaire)
Jeg ser det ikke før jeg tror det.
(Kal E. Weick)
Før jeg ved, hvad jeg skal undersøge, kan jeg ikke vide, hvordan jeg skal gjøre det.
(Jette Fog 1979)
Gjør det så enkelt som mulig, men heller ikke enklere
(Albert Einstein)
Det er vår egen fantasi- og intet annet- som setter grenser for hvor langt vi kan håpe på å nå i fremtiden.
(Charles F. Kettering)
Utvikling er et fint ord. Men forandring er dens drivkraft, og forandringen har sine fiender.
(Robert Kennedy)

Redaktør kvalitetsforbedring |
|
|
Marie Brudvik |
|
Ta kontakt | Les mer
|
|
Kvalitetsforbedring - Internasjonale fagmiljøer
Internasjonale fagmiljøer
Program in Policy Decision-Making - McMaster University, CanadaFra forskning til politikk - Forskningsprogram ved Mc Master University, Canada Center for Kvalitetsudvikling - Region MidtjyllandEt dansk kvalitetsforedringsmiljø som blant annet har hatt flere gjennombruddsprosjekter. Centeret har også et kompetansemiljø for brukerundersøkelser. Enheden for BrugerundersøgelserEnheden for Brugerundersøgelser er et videnscenter for patientoplevet kvalitet i Region Hovedstaden. Vi gennemfører regionale og landsdækkende undersøgelser af patient- og brugeroplevelser i det danske sundhedsvæsen. Lederweb.dkDansk nettsted med mye nyttig informasjon om ledelse og ledelsesteorier. Formålet er å styrke ledere i kommuner og regioner i Danmark, samt å markedsføre god offentlig ledelse og dele å nyttiggjøre kunnskap om ledelse. Nettstedet er en del av Væksthus for ledelse, og er etablert ut fra et samarbeid mellom regioner, kommunene og fagorganisasjonene i Danmark. Man kan abonnere på et ukentlig nyhetsbrev om ledelse, hvor ledelse i det offentlige vektlegges. Væksthus for ledelse – nettsted med fokus på ledelse i det offentligeDette er et dansk websted med mye nyttig informasjon om ledelse og ledelsesteorier, med formål å styrke lederne i kommuner og regioner i Danmark, samt markedsføre god offentlig ledelse og dele og nyttiggjøre viten om ledelse. Nettstedet er en del av Væksthus for ledelse, og er etablert ut fra et samarbeid mellom regioner, kommunene og fagorganisasjonene i Danmark. En kan abonnere på et ukentlig nyhetsbrev om ledelse der det er særlig fokus på ledelse i det offentlige. European Community Health IndicatorsEuropean Community Health Indicators (ECHI) inneholder sammenliknbar helseinformasjon som dekker:
Center For Evidence Based Medicine, CEBMUtgiver: Center For Evidence Based Medicine, CEBM. CEBM i Oxford mange gode verktøy for å undervise og bruke KBP. De tilbyr også undervisning. Duke University Medical Center - Hva er kvalitetsforbedring?Dette er en nettside som gir en introduksjon til hva kvalitetsforbedring er, hva det ikke er og som presenterer ulike metoder for kvalitetsforbedring. National Prescribing Centre (NPCi)Utgiver: National Health Services (NHS). NPCi er en læringsressurs utviklet spesielt for travelt helsepersonell og ledere. Quest for Quality and Improved Performance - kvalitet og kvalitetsforbedring (England)Nettside som publiserer resultater fra helsetjenesten National Health Service systemet i England, både kvalitative og kvantitative – og økonomiske resultater. Den driftes av The Health Foundation, en uavhengig non-profit organisasjon som har som mål å bedre kvaliteten på helsetjenestene i Storbritannia The Care Quality CommissionThe Care Quality Commission er en uavhengig institusjon som regulerer helse- og sosialtjenesten i England. Aktivitetene omfatter registrering av tjenesteyterne, monitorering og inspeksjon, bruk av sanksjonsmulighter som bot eller advarsler, og rapportering av resultatene. The Health Foundation, UKThe Health Foundation er en organisasjon som arbeider for å forbedre kvalitet I helsetjenesten I Storbritannia og i verden. Gjennom prosjekter, forskning, måling og analyser av kvalitet på helsetjenester, arbeider de med ledelse, pasientsikkerhet og andre områder for å forbedre kvaliteten på helsetjenestene. Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ)The Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) arbeider med helsetjenesteforskning og er underlagt det amerikanske Helsedepartementet. AHQR spesialiserer seg innen områdene kvalitetsforbedring og pasientsikkerhet, tjenesteresultater, effektivitet, klinisk praksis og teknologivurdering, samt organisering av tjenestene. American Society for Quality- ASQAmerican Society for Quality (ASQ) har nettsider for kvalitet i flere sektorer, deriblant helse. De har også en innholdsrik verktøykasse med en rekke verktøy for kvalitetsforbedring. Commonwealth FundThe Commonwealth Fund er en amerikansk stiftelse med formål å fremme gode helsetjenestesystemer med bedre tilgjengelighet, kvalitet og effektivitet, særlig for samfunnets mest sårbare medlemmer. De gjennomfører blant annet årlige internasjonale spørreundersøkelser med varierende tema. Stiftelsen tilbyr studieopphold for utenlandske lovende forskere og helsepersonell under programmet Harkness Fellow in Health Care Policy and Practice, oppkalt etter stiftelsens grunnlegger Anna M. Harkness (1837-1926). Hospital CompareHospital Compare er et nettsted hvor man kan sammenlikne amerikanske sykehus mot hverandre, basert på selektert sykdom og kvalitetsindikatorer. Hospital Compare er utviklet av Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), the Department of Health and Human Services, og øvrige medlemmer av prosjektet the Hospital Quality Alliance: Improving Care Through Information, et nasjonalt samarbeidsprosjekt for frivillig innsamling og rapportering av data om tjenestekvaliteten i sykehus. Institute for Healthcare Improvement, IHIUavhengig nonprofit organisasjon som arbeider internasjonalt. IHI ble grunnlagt i 1991, og arbeider gjennom å bygge vilje til endring, og sette ideer for kvalitetsforbedring ut i livet. En rekke helseinstitusjoner og lokale og regionale helseorganisasjoner er ved medlemskap i IHI med i et internasjonalt nettverk og et sterkt internasjonalt fagmiljø for kvalitetsforbedring i helsetjenesten. Nettstedet har mye informasjon å by på – også for ikke-medlemmer. IHI arrangerer en rekke møter og konferanser om kvalitetsforbedring, mest kjent i Europa er det årlige International Forum for Quality and Safety in Health Care Institute of MedicineInstitute of Medicine (IOM) i USA er organisert under Det nasjonale vitenskapelige akademiet. IOM utgir uavhengig og evidensbasert informasjon og råd angående helse- og vitenskapspolitikken. Rapportene fra IOM dekker et bredt faglig spekter, fra psykisk helse, kvinne- og barnehelse, helsepolitikk, global helse, forebygging og minoritetsgruppers helseforhold. National Association for health care quality, USAAmerikansk medlemsorganisasjon som arbeider bredt med kvalitetsforbedring i helsetjenestene. De arrangerer årlige møter, og har et eget tidsskrift, Journal for Healt Care Quality. RAND HealthRAND Health er en forskningsorganisasjon innen the RAND Corporation. RAND Health arbeider med å fremme forståelse av helse og helseadferd, og undersøke hvordan organisering og finansiering av helsetjenesten påvirker kostnader, kvalitet og tilgang. RAND Health har et program for kvalitetsmåling og -forbedring. Arbeidet består av måling og evaluering av helsesystemets ytelser og intervensjoner. Her kan du finne COMPARE, som er en transparent og evidensbasert kilde for informasjon og verktøy som kan benyttes for å forstå, utforme og evaluere helsepolitikken. The Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems - CAHPSNettside fra USA med redskaper for brukerundersøkelser for å måle erfaringer i helsetjenesten. The Joint Commission (USA)En uavhengig, nonprofit organisasjon I USA som er mest kjent for sitt arbeid med sertifisering og akkreditering innen helse, arbeider med kvalitetsforbedring og pasientsikkerhet. EPOC- Cochrane Effective Practice and Organisation of Care GroupEPOC lager systematiske oversikter av utdannings-, atferdsmessige, økonomiske, regulatoriske og organisatoriske tiltak for å bedre helsefaglig praksis og organisering av helsetjenestene. interRAIinterRAI er en internasjonal organisasjon som arbeider med de eldres helse. interRAI fremmer bruken av the Minimum Data Set Resident Assessment Instrument (MDS-RAI) ved omsorg for eldre i institusjoner. Andre liknende datasett har vært utviklet for omsorg av eldre personer i andre omsorgssituasjoner: MDS-Acute Care (MDS-AC), MDS-Post Acute Care (MDS-PAC), MDS-Palliative Care (MDS-PC). MDS-Mental Health (MDS-MH) og MDS-Home Care (MDS-HC). Picker Institute EuropaEn organisasjon med virksomhet innen måling av pasienterfaringer og kvalitetsforbedring i helsetjenesten. The International Society for Quality in Health Care (ISQua)The International Society for Quality in Health Care (ISQua) er en uavhengig organisasjon med medlemmer i over 70 land. ISQua arbeider med kvalitet og sikkerhet i helsetjenesten. De har en årlig konferanse som holdes på høsten i ulike byer verden over. |

