|
allsidig lederkompetanse
Gode erfaringer med å lede forbedringsarbeid
Ledere er enige om at forbedringskompetanse betyr mye for deres rolle som ledere. Det bidrar til at de i større grad har et faglig fokus og ikke bare fokuserer på daglig drift. Dette gir dem energi og motivasjon. Lederne blir mer bevisste på å være gode rollemodeller; være positive, anerkjennende og gå foran i det nødvendige arbeidet med å forbedre tjenestene.
Forskning peker på at ledere i helsetjenesten bør ha en allsidig lederkompetanse, dvs. en helhetlig kompetanse bestående av helsefaglig kompetanse, ledelseskompetanse og kompetanse i kvalitetsforbedringskunnskap (se figur).
Allsidig lederkompetanse beskrives av en av verdens fremste eksperter i forbedringsarbeid, amerikaneren Paul Plsek. Han har i samarbeid med National Health Service (NHS) laget et toårig utviklingsprogram for toppledere med nøkkelroller i utviklingen av det britiske helsevesenet. Programmet definerer kunnskap, ferdigheter og evner under hvert hovedområde. Desto større overlapping mellom sirklene, jo bedre er den totale lederkompetansen.
Erfaringer fra ledersatsning i forbedringsarbeid
De tre kunnskapsområdene er brukt for å strukturere erfaringskunnskapen hos lederne som deltok i det nasjonale kvalitetsprosjektet «..med pasientens øyne..». Dette prosjektet var en var en del av Norsk Sykepleierforbunds ledersatsning og Kunnskapssenteret var ansvarlige for gjennomføringen. Hovedmålet i prosjektet var å gi lederne opplæring i å drive kvalitetsforbedring ved å involvere brukerne.
Til sammen tyve tverrfaglige team med brukerrepresentanter fra ulike deler av helsetjenesten deltok. Alle team var ledet av sykepleiere med lederansvar og teamene deltok på 4 todagers samlinger i løpet av 10 måneder. Samlingene besto av opplæring, veiledning og erfaringsutveksling. Teamene fikk veiledning over telefon mellom samlingene. Topplederne deltok på første og siste samling.
Erfaringskunnskapen til disse lederne er hentet fram på ulike måter:
- Etter 7-8 måneder i prosjektet ble det gjennomført fokusgruppeintervju med 20 ledere og to toppledere. Lederne ble delt inn i 4 grupper. De fleste sitatene i artiklene som denne artikkelen lenker til er fra disse fokusgruppene.
- Et halvt år etter avsluttet prosjekt ble det også gjennomført en skriftlig evaluering i forbindelse med et spredningsseminar.
- Intervjuer med den enkelte leder ble gjort tilgjengelig underveis til nyhetsbrevet Innblikk.
- Utdrag fra sluttrapportene.
Her kan du lese mer om:
Følg oss på Facebook
Følg oss på Twitter