Å forbedre kvalitet på pleie og behandling, i form av sikkerhet, effektivitet og pasientopplevelse, er en sentral motivasjon for alle som arbeider i helsetjenestene. Også i kommunehelsetjenestene har dette vært arbeidet mye med, og arbeidet har gitt imponerende fremgang. Vi trenger imidlertid å redusere variasjonen i kvalitet på tjenesten, og sikre at høy kvalitet er en kontinuerlig del av alle pasienters opplevelse av tjenestene i kommunehelsetjenesten. Dette er spesielt viktig i lys av satsningen på kommunehelsetjenesten som går fram av de politiske signaler.

Intet enkelt tiltak eller enkelt person kan forbedre kvaliteten i kommunehelsetjenesten alene. Arbeidet må inkludere en hel rekke av tiltak, som

• retningslinjer og standarder for å bringe klarhet i kvalitetsarbeidet
• målinger av kvalitet
• offentlig tilgjengelig informasjon om kvalitet
• anerkjenne og belønne kvalitetsforbedring
• sørge for godt lederskap
• sørge for grunnleggende nivåer av sikkerhet og kvalitet
• være pådriver for innovasjon for å være i forkant

Tiltakene over og deres betydning i kommunehelsetjenestene er beskrevet i dokumentet  fra NHS om ”Improving Quality in Primary Care”. Dokumentet er tilpasset engelske forhold, men med stor relevans også for norsk kommunehelsetjeneste.