Metode er hukommelsens mor.
(Thomas Fuller)
Risikoanalyser gjør det mulig å være etterpåklok på forhånd!
(Ukjent)
Gjør det så enkelt som mulig, men heller ikke enklere
(Albert Einstein)
En mann som gjør en feil og ikke retter på den, gjør nok en feil.
(Konfucius)
Ikke all utvikling er forbedring.
(Ukjent)
Det er en stor fordel å gjøre de feilene man lærer av, ganske tidlig.
(Winston Churchill)
Tenke det; ønske det; ville det med; men gjøre det!
(H. Ibsen)
I have not failed.
I’ve just found 10 000 ways that won’t work.(Thomas Edison)
Vanlig folkevett er ikke så vanlig.
(Voltaire)
De som behandler pasienter må følge med i og forsøke å lære av sine egne data for å bedre de tjenester de gir.
Raymond G.Carey (2002)
Det er vår egen fantasi- og intet annet- som setter grenser for hvor langt vi kan håpe på å nå i fremtiden.
(Charles F. Kettering)
Målinger driver forbedringene!
(Ukjent)
Tilfeldighet er ord uten mening; intet kan eksistere uten en årsak.
(François de Voltaire)
Behandler du andre som om de var det de burde ha vært,
hjelper du dem til å bli det de er i stand til å bli.(Goethe)
Enhver modell er feil, men noen modeller er nyttige.
(Ukjent)
”Antakelse”, er alle feils mor.
(Ukjent)
Du dissikerer ikke en sangfugl for å finne sangens opprinnelse.
Joseph Brodsky
Entusiasme er jordens vakreste ord.
(Christian Morgenstern)
Ett er et sjøkart å forstå,
Et annet er skip å føre.(Holberg)
Statistikk er som fortepper i et teater. Det spennende er det som skjuler seg bak det.
(Lars Erik Skovgård)
Hvis du stanger hodet mot veggen, bør du se deg om etter døren.
(G. Hernes)
Ikkje noko er kvassare enn odden av ein ny tanke!
(Olav Duun)
Hvis vi leder slik vi alltid har ledet vil vi ankomme fremtiden med de organisasjonene og systemene vi allerede har.
(Paul Plsek)
Jeg ser det ikke før jeg tror det.
(Kal E. Weick)
Med stor tvil kommer stor forståelse, med liten tvil kommer liten forståelse.
(Kinesisk ordtak)
Utvikling er et fint ord. Men forandring er dens drivkraft, og forandringen har sine fiender.
(Robert Kennedy)
If you do what you’ve always done
you will get what you’ve always got.(Paul Plsek)
Det er meget lettere å se til høyre og venstre enn inn i seg selv.
(Søren Kirkegaard)
Du kan ikke kontrollere bølgene, men du kan lære deg å surfe.
(Ukjent)
Før jeg ved, hvad jeg skal undersøge, kan jeg ikke vide, hvordan jeg skal gjøre det.
(Jette Fog 1979)
Vi bruker ofte så mye tid på å mestre problemer på vår vei at vi bare har en svak fornemmelse av hva som er virkelig viktig for oss.
(Peter Senge)
Utfordringen ligger ikke i å se det ingen ser, men å tenke det ingen har tenkt om det alle ser.
(Schopenhauer)
Fakta slutter ikke å eksistere
bare fordi de oversees.
(Aldous Huxley)For å få noe gjort trenger man ikke tid - men tidsfrister
(Magne Nylenna)
Nøkkelen til å identifisere forbedring er målinger
Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
All forbedring krever forandring, men det er ikke all forandring som er forbedring.
(Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
Redaktør kvalitetsforbedring |
|
|
Marie Brudvik |
|
Ta kontakt | Les mer
|
|
Kvalitetsforbedring - Ledelse
Metoder og verktøy
AI – Appreciative InquiryEn løsningsfokusert endringsmetode spesielt egnet til utvikling av samhandling basert på de beste erfaringer deltakerne har. 2010 BehandlingslinjerEn beskrivelse av et forventet pasientforløp for en definert diagnosegruppe, forankret i faglig evidens og koplet til effektiv ressursutnyttelse og målbare resultater. DialogkonferanseDialogkonferanse er et verktøy for å skape en likeverdig dialog mellom ulike parter som skal samhandle om nåsituasjonen, utfordringer og fremtidige løsninger. 2007 Etisk refleksjonProsjektet "Samarbeid om etisk kompetanseheving" i KS ønsker å spre informasjon om gode eksempler, verktøy og metoder til bruk i arbeidet med å styrke den etiske kompetansen i kommunene. Dette er lenke til nettsiden med verktøy og eksempler. FiskebeinsdiagramFiskebensdiagram er et verktøy som kan brukes til å kartlegge mulige sammenhenger mellom årsaker og virkninger. Prosessen med å lage et fiskebeinsdiagram gjøres i et team/ gruppe og er velegnet til å få frem ulike forståelser av årsakene til et problem. Dette gjøres blant annet for siden å kunne måle de ulike faktorenes betydning og sette igang forbedringstiltak. FokusgruppeintervjuNasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten. Et fokusgruppeintervju er et strukturert gruppeintervju, hvor en eller to personer leder et intervju med 6 til 10 deltakere. Deltakerne er vanligvis brukere, men metoden kan også brukes på ansatte eller samarbeidspartnere. Intervjuene bør ha en uformell form, med mulighet for at deltakerne kan komme med egne tema og innspill. Ved at deltakerne samtaler om sine erfaringer kan man få frem mer informasjon enn ved å intervjue ett og ett gruppemedlem. 2007 GjennombruddsmetodenGjennombruddsmetoden går ut på å redusere gapet mellom dagens praksis og det som er oppdatert kunnskap på ulike områder. Metoden er strukturert og praksisorientert og har fokus på å implementere tiltak som kan gi et bedre tilbud til brukerne/pasientene. IdédugnadBrukes for å framskaffe mange ideer på kort tid, både for å finne forbedringsområder og mulige forbedringstiltak. Kartlegging og forbedring av kulturelle mønstreFor virkelig å kunne skape grunnleggende forbedringer som varer, må vi fokusere på kulturelle mønstre - og ikke bare strukturer og prosesser. Kunnskapssenteret- GRUK har oversatt to ulike artikler som er utviklet i det engelske helsevesenet (NHS). Modell for kvalitetsforbedringNasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten. Ved å arbeide systematisk med forbedring kan man heve kvaliteten på tjenestene sine. Det er utviklet metoder og modeller for hvordan dette arbeidet kan gjøres. Her presenteres en trinnvis metode som kan danne utgangspunkt for forbedringsarbeid i egen virksomhet. 2007 Pareto-analyseFinne de årsakene som skaper de fleste kvalitetsproblemer og som man derfor bør forbedre først. ROS-analyseAnalyse av risiko og sårbarhet for å kartlegge sannsynlighet og konsekvenser av uønskede hendelser, og for å planlegge tiltak for å forebygge dem eller redusere konsekvensen av dem dersom de skulle oppstå. Sjekkliste/ skåringsskjemaVerktøy for å sikre riktig gjennomføring av prosesser og for å måle programoppfyllelse. SWOT-analyseStrategisk analyse hvor de viktigste interne og eksterne faktorene for å nå organisasjonens mål blir identifisert og kartlagt. Tenke annerledesNational Health Services (NHS). Norsk forkortet versjon av verktøyet Hvordan tenke annerledes? Guiden Thinking Differently ble første gang utgitt i 2007 av National Healthcare Services (NHS) - Institute for Innovation and Improvement i England. 2007 Turnusplanlegging – ledelsesverktøy og logistikkstyring: SINTEF og GAT-softTurnusplanlegging er en meget viktig aktivitet i helsevesenet. Helsepersonell med høy kompetanse bruker i dag et betydelig antall årsverk nasjonalt for å utføre turnusplanleggingsoppgaver. Ved innføring av gode, automatiserte verktøy for utføring av planleggingen, vil et betydelig antall timer bli frigjort til helsearbeid ved at turnusplanarbeidet effektiviseres. Dette var en av hovedmotivasjonene for samarbeidet mellom SINTEF og GAT-Soft Vedvarende forbedring – hvordan få det til?[Sustainability].Det engelske NHS (The NHS Institute for Innovation and Improvement ) har laget et verktøy for å få til forbedringer som vedvarer. På dette nettstedet finner du en lenke til litteratur om temaet, som dokumenterer hvordan de har kommet fram til punktene som er inkludert i en sjekkliste for å få til vedvarende endring. Du finner også en lenke til selve sjekklisteverktøyet. |
