Tenke det; ønske det; ville det med; men gjøre det!
(H. Ibsen)
All forbedring krever forandring, men det er ikke all forandring som er forbedring.
(Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
”Antakelse”, er alle feils mor.
(Ukjent)
Målinger driver forbedringene!
(Ukjent)
Før jeg ved, hvad jeg skal undersøge, kan jeg ikke vide, hvordan jeg skal gjøre det.
(Jette Fog 1979)
Vi bruker ofte så mye tid på å mestre problemer på vår vei at vi bare har en svak fornemmelse av hva som er virkelig viktig for oss.
(Peter Senge)
Ikkje noko er kvassare enn odden av ein ny tanke!
(Olav Duun)
Enhver modell er feil, men noen modeller er nyttige.
(Ukjent)
Det er meget lettere å se til høyre og venstre enn inn i seg selv.
(Søren Kirkegaard)
Statistikk er som fortepper i et teater. Det spennende er det som skjuler seg bak det.
(Lars Erik Skovgård)
Du kan ikke kontrollere bølgene, men du kan lære deg å surfe.
(Ukjent)
Utfordringen ligger ikke i å se det ingen ser, men å tenke det ingen har tenkt om det alle ser.
(Schopenhauer)
Det er en stor fordel å gjøre de feilene man lærer av, ganske tidlig.
(Winston Churchill)
Fakta slutter ikke å eksistere
bare fordi de oversees.
(Aldous Huxley)Jeg ser det ikke før jeg tror det.
(Kal E. Weick)
Risikoanalyser gjør det mulig å være etterpåklok på forhånd!
(Ukjent)
Nøkkelen til å identifisere forbedring er målinger
Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
Det er vår egen fantasi- og intet annet- som setter grenser for hvor langt vi kan håpe på å nå i fremtiden.
(Charles F. Kettering)
For å få noe gjort trenger man ikke tid - men tidsfrister
(Magne Nylenna)
Med stor tvil kommer stor forståelse, med liten tvil kommer liten forståelse.
(Kinesisk ordtak)
Vanlig folkevett er ikke så vanlig.
(Voltaire)
Ett er et sjøkart å forstå,
Et annet er skip å føre.(Holberg)
Hvis du stanger hodet mot veggen, bør du se deg om etter døren.
(G. Hernes)
De som behandler pasienter må følge med i og forsøke å lære av sine egne data for å bedre de tjenester de gir.
Raymond G.Carey (2002)
Utvikling er et fint ord. Men forandring er dens drivkraft, og forandringen har sine fiender.
(Robert Kennedy)
Gjør det så enkelt som mulig, men heller ikke enklere
(Albert Einstein)
If you do what you’ve always done
you will get what you’ve always got.(Paul Plsek)
Behandler du andre som om de var det de burde ha vært,
hjelper du dem til å bli det de er i stand til å bli.(Goethe)
Hvis vi leder slik vi alltid har ledet vil vi ankomme fremtiden med de organisasjonene og systemene vi allerede har.
(Paul Plsek)
En mann som gjør en feil og ikke retter på den, gjør nok en feil.
(Konfucius)
Tilfeldighet er ord uten mening; intet kan eksistere uten en årsak.
(François de Voltaire)
Metode er hukommelsens mor.
(Thomas Fuller)
Entusiasme er jordens vakreste ord.
(Christian Morgenstern)
Ikke all utvikling er forbedring.
(Ukjent)
I have not failed.
I’ve just found 10 000 ways that won’t work.(Thomas Edison)
Du dissikerer ikke en sangfugl for å finne sangens opprinnelse.
Joseph Brodsky
Redaktør kvalitetsforbedring |
|
|
Marie Brudvik |
|
Ta kontakt | Les mer
|
|
Kvalitetsforbedring - Metoder og verktøy
Alle metoder
AI – Appreciative InquiryEn løsningsfokusert endringsmetode spesielt egnet til utvikling av samhandling basert på de beste erfaringer deltakerne har. 2010 ALERT ™ALERT er et kurs om pleie av den akutt syke pasienten. Hensikten er å øke kompetansen i å gjenkjenne risikoutsatte pasienter, iverksette gode tiltak og forebygge sykdomsforverring. BehandlingslinjerEn beskrivelse av et forventet pasientforløp for en definert diagnosegruppe, forankret i faglig evidens og koplet til effektiv ressursutnyttelse og målbare resultater. Delphi-prosesserDelphi-prosess er fellesbetegnelse på konsensusprosesser hvor det forutsettes at deltakerne ikke møtes. Det foregår derfor ikke noen direkte interaksjon mellom deltakerne. Hovedprinsippet er at en gruppe eller et fagmiljø fungerer som tilrettelegger og at man søker å dokumentere grad av uenighet innenfor utvalgte områder. Ved hjelp av spørreskjema rangeres og vurderes tiltak/indikator. Svarene analyseres og struktureres i første runde. Utfall av prosessen formidles til fagmiljøet for fornyet evaluering. Prosessen gjentas to til tre ganger. Verktøyet er beskrevet i publikasjonen Formaliserte konsensusprosesser, veiledning ved vanskelige valg? Formaliserte konsensusprosesser, veiledning ved vanskelige valg?[Konsensusprosesse].Konsensus betyr enighet. Formaliserte prosesser kan benyttes for å tydeliggjøre og ha åpenhet om hvem som skal delta i prosessene, hva det skal fokusere på, og i hvilken grad enighet oppnås. Formaliserte konsensusprosesser er en flertrinns evalueringsprosess. Det er vanlig å skille mellom verktøyene Nominal Group Technique , Delphi-prosesser , og Rand/UCLA-metodikk . Konsensusprosesser og verktøyene er beskrevet i publikasjonen Formaliserte konsensusprosesser, veiledning ved vanskelige valg? GjennombruddsmetodenGjennombruddsmetoden går ut på å redusere gapet mellom dagens praksis og det som er oppdatert kunnskap på ulike områder. Metoden er strukturert og praksisorientert og har fokus på å implementere tiltak som kan gi et bedre tilbud til brukerne/pasientene. KvalitetsindikatorsystemKvalitetsindikatorsystem er en av flere metoder som benyttes for å overvåke og dokumentere kvalitet. Formålet med indikatorsystem kan derfor grovt sett inndeles i fire kategorier: samfunnsmessig legitimering og kontroll, virksomhetsstyring, faglig kvalitetsforbedring og støtte til brukervalg. LEANHelsebiblioteket.no. Lean er en kvalitetsforbedringsmetode som hjelper til med å effektivisere drift. Metoden er bygd på prinsipper som er til hjelp for å gjøre arbeidsprosesser og pasientforløp mer effektive. 2011 Modell for kvalitetsforbedringNasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten. Ved å arbeide systematisk med forbedring kan man heve kvaliteten på tjenestene sine. Det er utviklet metoder og modeller for hvordan dette arbeidet kan gjøres. Her presenteres en trinnvis metode som kan danne utgangspunkt for forbedringsarbeid i egen virksomhet. 2007 Modell for kvalitetsforbedring ved å involvere brukerne og gi dem innflytelseHer presenteres en trinnvis metode for kvalitetsutvikling, der målet er å styrke brukerne og gi dem innflytelse på utformingen av tjenestene. Hvert trinn i metoden belyses med forskjellige eksempler som illustrerer at metoden kan tilpasses og utføres på mange måter i praksis. Nominal Group TechniqueNominal Group Technique (NGT) er en form for konsensusprosess som er klart strukturert, og hvor deltakerne møtes. Den kan benyttes i grupper av ulike størrelser og har til formål å sikre at ulike synspunkter blir hørt og vurdert. Det finnes ulike varianter av metoden som er mindre strukturerte. Idèmyldring, eller brainstorming, kan sees som en avart av NGT. Verktøyet er beskrevet i publikasjonen Formaliserte konsensusprosesser, veiledning ved vanskelige valg? Rand/Ucla MetodikkRand/Ucla-metodikk (Rand/Ucla appropriateness method - RAM) innebærer en systematisk utvikling av tiltak/indikatorer. Hovedprinsippet er å koble evidensbasert kunnskapsgrunnlag med ekspertuttalelser/meninger for å gi retningslinjer for best mulig praksis. Metodikken forutsetter et forarbeid av en tilrettelegger som administrerer og dokumenterer prosessene. Utgangspunktet er en systematisk litteraturoversikt om aktuelt tiltak/indikator. Den danner grunnlag for rangering av en ekspertgruppe. Verktøyet er beskrevet i publikasjonen Formaliserte konsensusprosesser, veiledning ved vanskelige valg? TrinnVis KvalitetAllmennmedisinsk kvalitetsutvalg KUP. TrinnVis Kvalitet er et program laget for å hjelpe små legekontorer og legevakter med å komme i gang med systematisk kvalitetsarbeid i virksomheten. Fordi kvalitetsarbeid handler om alle sider av virksomheten, er TrinnVis Kvalitet et program med ganske omfattende muligheter. TrinnVis Kvalitet kan brukes til å organisere og få oversikt over hele virksomheten. Denne assistenten distribueres gratis til alle medlemmer av Den norske legeforening. |
