Foredragsholder: Paul Plsek.  Faculty, Institute for Healthcare Improvement

Plsek kommenterer den nasjonale kvalitetsstrategien og oppfordrer helsepersonell til å tenke annerledes og kreativt for å nå målene. Vi trenger metoder og verktøy for å implementere strategien. Drøfter spørsmålet ”Hvordan oppstår endring i komplekse organisasjoner?”