Dette sier Anne Karin Lindahl. Da hun var nyansatt leder ved kirurgisk avdeling på Sykehuset Asker og Bærum HF var hun en av flere avdelingssjefer som sammen ledet forbedringsarbeidet Behandlingsforløp for elektiv kirurgi – forbedring av operasjonsprosessen for planlagte pasienter.

 

Felles erkjennelse av behov for forbedring

Hun forteller at det var flere årsaker til at forbedringsarbeidet kom i gang:

• Vi måtte gjøre noe grunnleggende endringer i driften pga de økonomiske utfordringene vi sto overfor - og det gjaldt alle avdelingene som var involvert i prosessen.
• Vi så også behov for å gjøre endringer fordi vi sløste med pasientenes tid - friske, arbeidsføre folk brukte en hel arbeidsdag på å vente, som inneliggende pasient, før operasjonene.
• Vi hadde for dårlig planlegging, og for mange pasienter var for dårlig forberedt når de kom til operasjon. En del ble strøket pga dette og andre måtte vente lenge. Det kunne oppstå farlige situasjoner pga uoppdagede medisinske forhold, og det ble mye ekstra kluss for oss som jobbet der.

- Vi var flere avdelingssjefer som sammen så behovet for å satse og var villige til å hjelpe hverandre for å få det til. Det ga oss kraft til å satse. Vi fikk også god drahjelp av vår divisjonsdirektør, samt en erfaren konsulent som hjalp oss med å designe prosessen - men vi kjørte den i hovedsak selv. Det var gøy og utfordrende!

 

Resultat

Fokuset på å få til forbedring var verdifullt. Avdelingen involverte de ansatte, og den ble mer bæredyktig. Behandlingen ble modernisert

- Vi fikk ned liggetiden, vi utredet alle pasientene poliklinisk. Mange ble innlagt samme dag som de ble operert. Skriftlig pasientinformasjon ble utarbeidet og pasientene fikk dette tilsendt, flere pasienter var helt klargjort når de kom til operasjonsstuen. Produksjonen gikk opp, og underskuddet ble borte! Og pasientene var tilfredse med behandlingen de fikk!

Se artikkel på side 14 i Fagtidsskriftet HMT 1.fabruar 2008 for mer om prosjektet og resultatene:

http://project.vbook.no/project.asp?version_id=172#zp144  

 

Tips til andre som skal i gang

Anne Karin Lindahl er i dag avdelingsdirektør i Kunnskapssenteret. Hun har følgende tips til andre som skal i gang med forbedringsarbeid:

• Involvere bredt
• Bruke de ansattes erfaringer
• Sette klare mål i felleskap
• Ansvarliggjøre de som kan gjøre noe med det
• Følge og synliggjøre resultatene
• Se framover - ikke bruk tid på bortforklaringer for hvorfor mål ikke er nådd
• Gi ros og ære til dem som får det til, utfordre dem som trenger ekstra puff :"Hva har du tenkt å gjøre med det"?