• Hvis vi leder slik vi alltid har ledet vil vi ankomme fremtiden med de organisasjonene og systemene vi allerede har.

    (Paul Plsek)

  • Ikkje noko er kvassare enn odden av ein ny tanke!

    (Olav Duun)

  • If you do what you’ve always done
    you will get what you’ve always got.

    (Paul Plsek)

  • Utvikling er et fint ord. Men forandring er dens drivkraft, og forandringen har sine fiender.

    (Robert Kennedy)

  • Det er meget lettere å se til høyre og venstre enn inn i seg selv.

    (Søren Kirkegaard)

  • Du dissikerer ikke en sangfugl for å finne sangens opprinnelse.

    Joseph Brodsky

  • Med stor tvil kommer stor forståelse, med liten tvil kommer liten forståelse.

    (Kinesisk ordtak)

  • Jeg ser det ikke før jeg tror det.

    (Kal E. Weick)

  • Målinger driver forbedringene!

    (Ukjent)

  • For å få noe gjort trenger man ikke tid - men tidsfrister

    (Magne Nylenna)

  • Fakta slutter ikke å eksistere
    bare fordi de oversees.

    (Aldous Huxley)

  • Vanlig folkevett er ikke så vanlig.

    (Voltaire)

  • Det er vår egen fantasi- og intet annet- som setter grenser for hvor langt vi kan håpe på å nå i fremtiden.

    (Charles F. Kettering)

  • Risikoanalyser gjør det mulig å være etterpåklok på forhånd!

    (Ukjent)

  • Vi bruker ofte så mye tid på å mestre problemer på vår vei at vi bare har en svak fornemmelse av hva som er virkelig viktig for oss.

    (Peter Senge)

  • Ikke all utvikling er forbedring.

    (Ukjent)   

  • Enhver modell er feil, men noen modeller er nyttige.

    (Ukjent)

  • Før jeg ved, hvad jeg skal undersøge, kan jeg ikke vide, hvordan jeg skal gjøre det.

    (Jette Fog 1979)

  • Det er en stor fordel å gjøre de feilene man lærer av, ganske tidlig.

    (Winston Churchill)

  • Tilfeldighet er ord uten mening; intet kan eksistere uten en årsak.

    (François de Voltaire)

  • Statistikk er som fortepper i et teater. Det spennende er det som skjuler seg bak det.

    (Lars Erik Skovgård)

  • Behandler du andre som om de var det de burde ha vært,
    hjelper du dem til å bli det de er i stand til å bli.

    (Goethe)

  • Nøkkelen til å identifisere forbedring er målinger   

    Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)

  • Metode er hukommelsens mor.

    (Thomas Fuller)

  • All forbedring krever forandring, men det er ikke all forandring som er forbedring.

    (Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)

  • Tenke det; ønske det; ville det med; men gjøre det!

    (H. Ibsen)

  • De som behandler pasienter må følge med i og forsøke å lære av sine egne data for å bedre de tjenester de gir.

    Raymond G.Carey (2002)

  • Ett er et sjøkart å forstå,
    Et annet er skip å føre.

    (Holberg)

  • Du kan ikke kontrollere bølgene, men du kan lære deg å surfe.

    (Ukjent)

  • En mann som gjør en feil og ikke retter på den, gjør nok en feil.

    (Konfucius)

  • I have not failed.
    I’ve just found 10 000 ways that won’t work.

    (Thomas Edison)

  • ”Antakelse”, er alle feils mor.

    (Ukjent)

  • Utfordringen ligger ikke i å se det ingen ser, men å tenke det ingen har tenkt om det alle ser.

    (Schopenhauer)

  • Entusiasme er jordens vakreste ord.

    (Christian Morgenstern)

  • Gjør det så enkelt som mulig, men heller ikke enklere

    (Albert Einstein)

  • Hvis du stanger hodet mot veggen, bør du se deg om etter døren.

    (G. Hernes)

shadow

Verktøy

Aktuelt

Affinitetsdiagram/ grupperingsverktøy

Dette verktøyet brukes til å systematisere og gruppere/ kategorisere mange ulike ideer, årsaker eller løsninger og vise hvordan disse står i forhold til hverandre. [ 21.10.2010]

Affinitet

Fiskebeinsdiagram

Fiskebensdiagram er et verktøy som kan brukes til å kartlegge mulige sammenhenger mellom årsaker og virkninger. Prosessen med å lage et fiskebeinsdiagram gjøres i et team/ gruppe og er velegnet til å få frem ulike forståelser av årsakene til et problem. Dette for siden å kunne måle de ulike faktorenes betydning og sette inn forbedringstiltak. [ 23.09.2010]

fiskebeindiagram01

Flytskjema

Flytskjema er et svært nyttig verktøy i arbeid med å forbedre arbeidsprosessene. Å kartlegge og undersøke prosessene i en organisasjon eller mellom flere organisasjoner er viktig for å utvikle en felles forståelse av dagens praksis og oppdage hvordan den kan forbedres. [ 22.10.2010]

Dok22

Fokusgruppeintervju

Et fokusgruppeintervju er et strukturert gruppeintervju, hvor en eller to personer leder et intervju med seks til ti deltakere. Deltakerne er vanligvis brukere, men metoden kan også brukes på ansatte eller samarbeidspartnere. Intervjuene bør ha en uformell form, med mulighet for at deltakerne kan komme med egne tema og innspill. Ved at deltakerne samtaler om sine erfaringer kan man få frem mer informasjon enn ved å intervjue ett og ett gruppemedlem. [ 22.10.2010]

Ganttdiagram

Ganttdiagram er et verktøy for planlegging og styring av prosjekter. Den grafiske fremstillingen av prosjektets oppgaver, milepæler, ansvarsforhold og tidsbruk bidrar til å skape oversikt og forutsigbarhet for alle involverte parter under prosessen. [ 21.10.2010]

Idédugnad

Idédugnad er et verktøy som har til hensikt å framskaffe mange ideer på kort tid. [ 23.09.2010]

Modell for forbedring - Langley et. al.

Den kanskje mest kjente og internasjonalt mest brukte metoden for kvalitetsforbedring er utviklet av G. Langley og T. Nolan. [ 10.02.2011]

Nominell gruppeteknikk (NGT)

Nominell gruppeteknikk (NGT) er en strukturert metode for idemyldring/brainstorming som hjelper dere å gå fra mange ideer til å sitte igjen med de 3-5 beste. [ 22.10.2010]

Paretoanalyse

Paretoanalyse er et prioriteringsverktøy i forbedringsarbeid for å kunne skille "de vitale få" årsakene til problemene fra "de trivielle mange". Ofte skyldes 80 % av problemene 20 % av årsakene; derfor kalles dette også 80/20-regelen. Ved å finne de årsakene som skaper flest problemer og feil og gjøre noe med dem, får man mest effekt av forbedringstiltakene. [ 21.10.2010]

paretodiagram

ROS-analyse

ROS-analyse står for risiko- og sårbarhetsanalyse. Ved å kartlegge sannsynlighet og konsekvenser av uønskede hendelser, som for eksempel strømbrudd, feilmedisinering, personellmangel, kan man prioritere risikoområder og planlegge tiltak for å forhindre dem eller redusere konsekvensen av dem dersom de skulle oppstå. [ 22.10.2010]

Sjekkliste og skåringsskjema

Sjekklister er nyttige verktøy for å sikre riktig gjennomføring av prosesser. En sjekkliste utarbeides på grunnlag av et program (f. eks behandlingsprogram) som beskriver hvordan man ønsker at en prosess skal være og inneholder de viktigste trinnene i prosessen. Sjekklisten fungerer dermed som en huskeliste. Sjekklisten kan også videreutvikles til å bli et skåringsskjema for å måle programoppfyllelse; dvs. i hvilken grad man følger programmet. [ 22.10.2010]

Strategisk analyse (SWOT-analyse)

SWOT-analyse er et effektivt verktøy for å få en rask oversikt over indre og ytre styrker og svakheter i avdelingen /organisasjonen. De fire bokstavene «SWOT» representerer forbokstaven i de engelske ordene Strengths (styrker), Weaknesses (svakheter), Opportunities (muligheter) og Threats (trusler). SWOT-analyse gir et godt utgangspunkt for å ta beslutninger, og kan være et nyttig verktøy for å identifisere områder for forbedring. [ 23.09.2010]

Tenke annerledes

«Hvordan tenke annerledes om det alle ser» Guiden Thinking Differently ble første gang utgitt i 2007 av National Healthcare Services (NHS) - Institute for Innovation and Improvement i England. Forfattere er Lynne Maher, Paul Plsek, Sarah Garret og Helen Bevan. [ 24.09.2010]

Hatter

Tenkehattene

De seks tenkehattene er et verktøy som skal gjøre oss i stand til å tenke utenfor de rammene vi er vant til. Hattene har ulike farger og representerer forskjellige perspektiver å nærme seg en problemstilling på. Ved å iføre oss alle hattene etter tur blir vi i bedre stand til å vurdere egne problemstillinger fra flere sider. [ 27.06.2011]

Hatter

Verktøy for vedvarende forbedringer - "Sustainability"

Guiden og verktøyet identifiserer faktorer som fremmer og hindrer varige forbedringer, og hvilke faktorer det bør arbeides med for å sikre videreføring. Det er utviklet på bakgrunn av analyse av prosjekter, relevant litteratur, samt intervjuer med 200 ledende fagfolk i National Health Service (NHS) i Storbritannia, som vektet de ulike faktorenes betydning. [ 22.10.2010]

sustainability

Visuell utforskning - bilder som kreativt verktøy

Bruk av bilder er et kreativt verktøy for å utforske ulike typer problemstillinger. Bildene brukes som metaforer, uttrykker deltakernes holdninger til temaet som gjelder og inspirerer til assosiasjoner og ideer. Dermed aktiviseres den nonverbale, intuitive tenkningen. [ 12.08.2010]

Visuell utforskning
Helsebiblioteket.no | Ansv. redaktør: Prof. dr.med. Magne Nylenna | Om oss
Tlf.: 464 00 486 | E-post: redaksjonen@helsebiblioteket.no | Vilkår for bruk
Gå til mobilutgave

Facebook-ikon Følg oss på Facebook  |  Twitter-ikon Følg oss på Twitter