illustrasjonsfoto: sxc.hu

Undersøkelsen er gjennomført av Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten.

Ved hjelp av spørreskjemaer har Kunnskapssenteret innhentet opplysninger fra et bredt utvalg foresatte til barn som fikk behandling ved poliklinikkene. Totalt ble 17 080 foresatte inkludert i utvalget. Kunnskapssenteret mottok svar fra 7 906, noe som gir en svarprosent på 46. Tre dimensjoner for foresattes erfaringer ble identifisert:

• Behandlere
• Medbestemmelse og informasjon
• Behandlingsutbytte

Resultatene viser at foresatte er mest fornøyd med behandlerne. På en skala fra 0 til 100, der 100 er best, var det nasjonale gjennomsnittet 75 på behandlerdimensjonen. På utbyttedimensjonen var tallet 72, og på informasjon og medbestemmelse 59.

De enkeltspørsmålene som får best tilbakemelding er spørsmål om foresatte blir møtt med høflighet og respekt av behandlerne og om behandlerne snakker på en forståelig måte. Spørsmålet som får dårligst tilbakemelding omhandler i hvilken grad de foresatte har fått informasjon om hvilke behandlingsmuligheter som finnes for barnet (oversikt enkeltspørsmål).

Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten mener undersøkelsen viser at foresatte generelt har gode erfaringer med BUP. Forbedringspotensialet er størst på området informasjon og medbestemmelse. Flere poliklinikker hadde gjennomgående høye resultater og kan ifølge undersøkelsen ha nyttige erfaringer å formidle til andre poliklinikker.

Les artikkelen:
Foresattes vurderinger av barne- og ungdomspsykiatriske poliklinikker. Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten 2008.