Vanlig folkevett er ikke så vanlig.
(Voltaire)
Metode er hukommelsens mor.
(Thomas Fuller)
Ikke all utvikling er forbedring.
(Ukjent)
En mann som gjør en feil og ikke retter på den, gjør nok en feil.
(Konfucius)
Risikoanalyser gjør det mulig å være etterpåklok på forhånd!
(Ukjent)
Med stor tvil kommer stor forståelse, med liten tvil kommer liten forståelse.
(Kinesisk ordtak)
Ett er et sjøkart å forstå,
Et annet er skip å føre.(Holberg)
Vi bruker ofte så mye tid på å mestre problemer på vår vei at vi bare har en svak fornemmelse av hva som er virkelig viktig for oss.
(Peter Senge)
Fakta slutter ikke å eksistere
bare fordi de oversees.
(Aldous Huxley)Hvis du stanger hodet mot veggen, bør du se deg om etter døren.
(G. Hernes)
Utfordringen ligger ikke i å se det ingen ser, men å tenke det ingen har tenkt om det alle ser.
(Schopenhauer)
Tilfeldighet er ord uten mening; intet kan eksistere uten en årsak.
(François de Voltaire)
Entusiasme er jordens vakreste ord.
(Christian Morgenstern)
Utvikling er et fint ord. Men forandring er dens drivkraft, og forandringen har sine fiender.
(Robert Kennedy)
Nøkkelen til å identifisere forbedring er målinger
Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
Jeg ser det ikke før jeg tror det.
(Kal E. Weick)
Gjør det så enkelt som mulig, men heller ikke enklere
(Albert Einstein)
Hvis vi leder slik vi alltid har ledet vil vi ankomme fremtiden med de organisasjonene og systemene vi allerede har.
(Paul Plsek)
Målinger driver forbedringene!
(Ukjent)
For å få noe gjort trenger man ikke tid - men tidsfrister
(Magne Nylenna)
Du kan ikke kontrollere bølgene, men du kan lære deg å surfe.
(Ukjent)
All forbedring krever forandring, men det er ikke all forandring som er forbedring.
(Benneyan, Lloyd, Plsek (2003)
Tenke det; ønske det; ville det med; men gjøre det!
(H. Ibsen)
I have not failed.
I’ve just found 10 000 ways that won’t work.(Thomas Edison)
Det er meget lettere å se til høyre og venstre enn inn i seg selv.
(Søren Kirkegaard)
Statistikk er som fortepper i et teater. Det spennende er det som skjuler seg bak det.
(Lars Erik Skovgård)
Enhver modell er feil, men noen modeller er nyttige.
(Ukjent)
”Antakelse”, er alle feils mor.
(Ukjent)
Det er vår egen fantasi- og intet annet- som setter grenser for hvor langt vi kan håpe på å nå i fremtiden.
(Charles F. Kettering)
Behandler du andre som om de var det de burde ha vært,
hjelper du dem til å bli det de er i stand til å bli.(Goethe)
Du dissikerer ikke en sangfugl for å finne sangens opprinnelse.
Joseph Brodsky
Ikkje noko er kvassare enn odden av ein ny tanke!
(Olav Duun)
De som behandler pasienter må følge med i og forsøke å lære av sine egne data for å bedre de tjenester de gir.
Raymond G.Carey (2002)
Før jeg ved, hvad jeg skal undersøge, kan jeg ikke vide, hvordan jeg skal gjøre det.
(Jette Fog 1979)
If you do what you’ve always done
you will get what you’ve always got.(Paul Plsek)
Det er en stor fordel å gjøre de feilene man lærer av, ganske tidlig.
(Winston Churchill)

Redaktør kvalitetsforbedring |
|
|
Marie Brudvik |
|
Ta kontakt | Les mer
|
|
Kvalitetsforbedring - Brukermedvirkning
Metoder og verktøy
AI – Appreciative InquiryEn løsningsfokusert endringsmetode spesielt egnet til utvikling av samhandling basert på de beste erfaringer deltakerne har. 2010 Bruker spør brukerBruker Spør Bruker er en kvalitativ tilnærming for å innhente og dokumentere brukernes erfaringer med helsetjenesten. Brukere som selv har erfaring med psykisk lidelse, gis opplæring i fokusgruppeintervju og engasjeres for å intervjue andre brukere om deres erfaringer og opplevelse av kvalitet. Derav Bruker Spør Bruker. 2010 DialogkonferanseDialogkonferanse er et verktøy for å skape en likeverdig dialog mellom ulike parter som skal samhandle om nåsituasjonen, utfordringer og fremtidige løsninger. 2007 FokusgruppeintervjuNasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten. Et fokusgruppeintervju er et strukturert gruppeintervju, hvor en eller to personer leder et intervju med 6 til 10 deltakere. Deltakerne er vanligvis brukere, men metoden kan også brukes på ansatte eller samarbeidspartnere. Intervjuene bør ha en uformell form, med mulighet for at deltakerne kan komme med egne tema og innspill. Ved at deltakerne samtaler om sine erfaringer kan man få frem mer informasjon enn ved å intervjue ett og ett gruppemedlem. 2007 Individuelle planerAlle som har behov for langvarige og koordinerte sosial- og helsetjeneseter tjenester, har rett til å få utarbeidet en individuell plan dersom personen selv ønsker det. Planen skal være et verktøy og en metode for samarbeid mellom tjenestemottaker og tjenesteapparatet, og mellom de ulike tjenesteyterne. 2010 Kvantitative undersøkelserPå siden om brukererfaringer finner du en rekke verktøy for kvantitative brukerundersøkelser. Modell for kvalitetsforbedring ved å involvere brukerne og gi dem innflytelseHer presenteres en trinnvis metode for kvalitetsutvikling, der målet er å styrke brukerne og gi dem innflytelse på utformingen av tjenestene. Hvert trinn i metoden belyses med forskjellige eksempler som illustrerer at metoden kan tilpasses og utføres på mange måter i praksis. Rollespill som forbedringsverktøyNasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten. Hensikten med rollespill er at fagpersoner får innsikt i hvordan tjenesteprosesser oppleves av pasienter eller pårørende. 2010 Tenke annerledesNational Health Services (NHS). Norsk forkortet versjon av verktøyet Hvordan tenke annerledes? Guiden Thinking Differently ble første gang utgitt i 2007 av National Healthcare Services (NHS) - Institute for Innovation and Improvement i England. 2007 |

Følg oss på Facebook
Følg oss på Twitter