Når hjelpen ikke fungerer og blir merarbeid (Erfaringskompetanse.no)

Eskil Skjeldal

– Hva er prosjektets innhold?

– I prosjektet har vi undersøkt tilgangen til og bruken av tjenester blant familier med barn med funksjonsnedsettelser. Disse familiene har ofte behov for mange ulike tjenester og kan oppleve store utfordringer med å få og motta hjelp de har krav på. Som andre brukere med langvarige og sammensatte tjenester har de krav på individuell plan (IP) for å koordinere alle de ulike tjenestene. Vi har undersøkt hvordan dette fungerer i praksis.

– Hvilke spørsmål stilte du for å finne ut av dette?

– Vi har snakka med 12 foreldre og 39 koordinatorer i seks ulike kommuner om hvordan de synes ordninga med koordinator og individuell plan fungerer. Vi lurte på om og på hvilken måte de bruker individuell plan.

– Hva fant du?

– Jeg fant at ganske få av de vi snakka med brukte individuell plan aktivt og peker på tre hovedgrunner. For det første mente mange koordinatorer at de digitale verktøya for IP opplevdes som lite brukervennlige, tungvinne og for komplekse. For det andre kommer det lite nyttig ut av arbeidet med IP. Flere pekte på at det familiene primært ønsker, er tilgang til og tilpassing av konkrete tjenester og at individuell plan da bare ble merarbeid. For det tredje beskriver koordinatorene at de er alene om ansvaret for planen, mens fagpersoner fra andre tjenester sjelden deltar aktivt. Individuell plan er ment å styrke samarbeidet mellom ulike instanser, men vår studie viser at dette sjelden skjer i praksis.

– Hvorfor er dette viktige funn?

– Det er viktig med kunnskap om hvordan ulike tiltak til personer med behov for langvarige og koordinerte tjenester fungerer. Når IP, som er ment å avlaste og hjelpe, føles som et merarbeid til pårørende og tjenesteytere bør det gjøres noe med. Å peke på dette kan bidra til å få klarhet i ulike problemer som fines dagens ordning slik at man kan gjøre endringer.

Les hele intervjuet: IP: Når hjelpen ikke fungerer og blir merarbeid (Erfaringskompetanse.no)