Norsk studie: Unge foretrekker ChatGPT fremfor fagpersoner i spørsmål om psykisk helse
En ny norsk studie viser at unge i større grad foretrekker svar fra ChatGPT fremfor svar fra fagpersoner når de søker informasjon om psykisk helse.
Studien, som omfatter 123 ungdommer i alderen 16–20 år, sammenlignet svar på spørsmål hentet fra informasjonstjenesten ung.no med svar generert av ChatGPT. Deltakerne vurderte svarene ut fra faktorer som anerkjennelse, relevans, forståelighet og nytte.
Resultatene viser at både ChatGPT og fagpersonene fikk gjennomgående positive vurderinger, 52 prosent av deltakerne ville anbefale svar fra ChatGPT, mens kun 19 prosent foretrakk svar fra fagpersonene. Begrunnelsene pekte særlig på tre faktorer: ChatGPTs evne til å gi konkret informasjon og råd, en følelse av å bli sett og anerkjent, og en strukturert og lettfattelig fremstilling.
Funnene har viktige implikasjoner for utvikling av digitale informasjonstjenester for unge. Studien peker på at kunstig intelligens kan spille en nyttig rolle i helseinformasjon, men understreker også behovet for kritisk bruk, kvalitetssikring og samarbeid mellom teknologi og fagpersoner. Forskerne anbefaler å utforske hybride modeller der språkmodeller som ChatGPT brukes som støtteverktøy i offentlige tjenester som ung.no.
Les hele studien: Unge og helseinformasjon – ChatGPT vs. fagpersoner (Tidsskrift for velferdsforskning)
Saken er skrevet av ChatGPT-4o og kvalitetssikret av redaksjonen.